Otveto.ru — ваш незаменимый помощник на маркетплейсах
Работать с отзывами может быть сложно: каждое сообщение требует внимания, понимания и грамотной реакции. А если их сотни? Именно здесь на помощь приходит Otveto.ru — сервис, который превращает рутинную задачу в простой и эффективный процесс.
Автоматизация ответов на отзывы клиентов
Сервис формирует корректные и персонализированные ответы, экономя время селлеров.
Анализ настроения отзывов
Определяет, какие из них положительные, нейтральные или отрицательные, для лучшего понимания клиентской обратной связи.
Мониторинг отзывов конкурентов
Предоставляет аналитику по отзывам не только по своим товарам, но и по товарам конкурентов.
Создание отчетов и статистики
Генерирует отчеты с наглядными графиками и статистикой, показывая динамику отзывов, их тональность и влияние на рейтинг
Преимущества системы
Персонализированные и уникальные ответы
Otveto адаптируется к каждому отзыву, учитывает тональность, детали и контекст. Обращение по имени и индивидуальный подход помогают не только наладить коммуникацию, но и улучшить репутацию товара.
Экономия времени и затрат на персонал
Автоматизация процесса позволяет сэкономить часы работы, так как AI генерирует ответы за секунды. Поскольку наш сервис умеет работать полностью автономно, он может полностью заменить часть сотрудников для работы с отзывами
Гибкий режим работы и личная подпись
У пользователя всегда остается возможность редактировать ответы перед публикацией, выбирая режим работы: ручной, полуавтоматический или автоматический.
Дополнительные инструменты аналитики
Сервис анализирует отзывы, выявляет основные потребности клиентов, сильные и слабые стороны товаров, а также анализирует ассортимент конкурентов.
Обработка негативных отзывов
Система помогает не просто реагировать на негатив, но и переворачивать его в пользу компании. Это помогает вернуть лояльность клиента и сохранить положительный имидж.
Ключевые слова и повторное касание
Сервис использует ключевые слова и стратегию повторных касаний для улучшения взаимодействия с клиентами повышения их лояльности и продаж.
Кому может быть полезен Otveto.ru
Небольшим брендам
Которые хотят быстро отвечать на отзывы без необходимости нанимать дополнительный персонал.
Маркетологам
Которые используют аналитику отзывов для улучшения продуктов и стратегий продаж.
Крупным продавцам
Которым важно поддерживать положительный имидж и масштабировать процессы.
Почему выбирают нас
Замечательно для селлеров и выгодно для предпринимателей: ответо.ру помогает мне и по сей день)) Никто, ни один сервис так мне не помог разгрести отзывы, как ответы)))) Всем коллегам советую 😋
Екатериня Яковлева
Годный полезный сервис. Значительно облегчил работу и улучшил её качество. Отдельно понравился интерфейс: интуитивно понятное устройство буквально ВСЕГО, что сейчас большая редкость (UX-дизайнерам респект).
Маргарита Золотарёва
Работаю с этой компанией уже достаточно давно по заказам продукции из Китая. Также решил потестить их IT-продукты для маркетплейсов. Всё понравилось, так как позволяет автоматизировать рутинный процесс ответов на отзывы и экономить время моих сотрудников. Отвечает грамотно и нетривиально)
Роберт Г